9 de setembro de 2016

LEGGE DEL CONSUMATORE

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Consigli per la preparazione di manuali operativi, testo dei contratti e materiale promozionale nella pubblicità di beni e servizi per il consumo.

Orientamenti su questioni specifiche prima che le agenzie di tutela dei consumatori e il monitoraggio dei procedimenti amministrativi e giudiziari che coinvolgono reclami e richieste di indennizzo.

Una guida alle imprese per il rapporto con i consumatori, compresa l’assistenza in call center e l’organizzazione del database e l’utilizzo di operazioni di informazione.